About The Position
ווי אנקור, מקבוצת חילן, היא חברת מומחים מובילה בשוק הישראלי בתחומי תשתיות, Cyber Security, Cloud ו-Big Data ובתכנון ויישום פרויקטים מורכבים. אנחנו מגייסים איש/אשת Helpdesk לצוות ה-IT הפנים-ארגוני, לתמיכה פרונטלית וטלפונית במשתמשי החברה, בסביבה מודרנית מבוססת ענן ו-Microsoft. משרה מלאה, במשרדי החברה בפתח תקווה. נדרשת הגעה פיזית למשרד (ללא היברידיות).
תחומי אחריות
מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בתקלות חומרה, תוכנה, רשת ומדפסות התקנה, הגדרה ותחזוקה של עמדות עבודה, מחשבים ניידים ונייחים, מסכים וציוד היקפי טיפול בבעיות משתמשים ב-Microsoft 365 וב-Teams (חשבונות, הרשאות, Outlook, OneDrive, SharePoint) ניהול עמדות, הפצת תוכנות ועדכונים באמצעות Endpoint Central עבודה מול מערכות אבטחה בארגון: CrowdStrike ו-Cloudflare, וטיפול בתקלות גישה ותקשורת הקשורות אליהן ניהול, תיעוד וטיפול בקריאות שירות במערכת ייעודית, תוך עמידה ביעדי SLA ומתן שירות מקצועי, איכותי ואדיב ·
Requirements
שנת ניסיון לפחות בתפקיד Helpdesk / תמיכה טכנית – חובה (ניסיון צבאי רלוונטי, כגון תקשוב, אמ"ן, ממר"מ או טכנאי/ת PC) ידע טוב במערכות הפעלה Windows וביישומי Microsoft 365 היכרות עם Active Directory ו-Microsoft Entra ID – יתרון היכרות עם Endpoint Central, CrowdStrike או Cloudflare – יתרון ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות – יתרון תודעת שירות גבוהה, סבלנות, יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה עצמאית ובצוות רצון ללמוד ולהתפתח בסביבה טכנולוגית מתקדמת Apply for this position