You Have
- Sie haben Ihr Studium erfolgreich abgeschlossen
- Sie verfügen bereits über mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (Customer Care, Account Management, …), idealerweise im SaaS-Umfeld
- Sie sind eine offene, empathische Person und können sich in die Probleme Ihrer Kunden hineinversetzen
- Sie bezeichnen sich als kommunikationsstark: Auch in schwierigen Situationen haben Sie die Fähigkeit, Ruhe zu bewahren und kreative Lösungen für Probleme zu finden
- Sie besitzen Erfahrung in der Konzeption & Durchführung von Workshops und Schulungen
- Sie haben erste Erfahrungen im Projektmanagement gesammelt
- Sie begeistern sich für technische und digitale Produkte und arbeiten zielorientiert: OKRs & KPIs sind Begriffe die Ihnen Spaß machen
- Sie sprechen fließend Deutsch & Englisch
You Will
Mentessa ist die Plattform für Wissensaustausch und Zusammenarbeit auf Basis von Skills. Mit Hilfe von inklusivem Design und verbessern wir sowohl die Authentizität der Skills Profile als auch die Experience im Matching. Mit nur wenigen Klicks finden die Mitarbeiter unserer Kunden die richtigen Experte für ihre Bedürfnisse. Wir sind auf der Suche nach motivierten Menschen zur Verstärkung unseres Customer Success Teams um Kunden wie Deutsche Telekom und Linde den bestmöglichen Service zu bieten. Neben einem modernen Office im Zentrum von München und einer extrem freundschaftlichen Teamdynamik warten viele weitere Perks auf Sie. Die Mentessa Crew freut sich auf alle Fälle darauf, Sie kennen zu lernen!
**Aufgaben**
- Sie unterstützen Ihre Kunden proaktiv über den gesamten Zyklus: von der Anforderungsanalyse, über die Implementierung bis hin zu langfristigen Optimierungen durch Mentessa’s Lösung
- Mit Ihren Kunden erstellen Sie klar messbare Ziele & Meilensteine, an denen Sie sich orientieren, um den Erfolg Ihrer Kunden zu optimieren.
- Sie machen Ihre Kunden zu Mentessa Experten: Durch selbst konzipierte Schulungen sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden Profis im Umgang mit der Mentessa Software werden
- Sie identifizieren Pain Points der Kunden, um Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Produkt Team zu finden
- Sie arbeiten mit der Mentessa Sales Crew zusammen um sie beim Wachstum zu unterstützen
- Sie erkennen Bottlenecks im Onboarding Prozess und finden Lösungen diesen noch effizienter zu gestalten
Great to Have or Willing to Learn
**Benefits**
- Büro am Marienplatz und regelmäßiges Home Office / Remote Work .
- Flexible Arbeitszeiten, Work-Life-Balance ⚖️ und ein attraktives Gehalt
- Book Flatrate , Fitnessstudio-Mitgliedschaft ️und ein monatliche Events zur Weiterentwicklung
- Und natürlich Teamevents, Obst, Snacks und bayerisches Bier .
Die Mentessa Crew freut sich auf Ihre Bewerbung. Let’s go
We will
Wir sind auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern, die unser Customer Success Team verstärken, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.